Antes de comprar un seguro

  • Antes de comprar un seguro, asegúrate que tu asesor te presente varias opciones y alternativas del mercado y elije la que más se ajuste a tus necesidades.
  • Verificar las propuestas y comparar las coberturas, los límites asegurados, los deducibles, las garantías y las exclusiones, el valor de la prima y los servicios adicionales y la condición de uso que ofrece cada compañía; estos elementos son esenciales para tomar una decisión informada.
  • Para los seguros de daños y patrimoniales, es importante verificar que no se tenga una póliza contratada previamente para asegurar el mismo bien o servicio; de ser así, se deberá informar de ello a las aseguradoras.
  • Establecer con claridad los eventos que no están cubiertos por la póliza, esto evitará inconvenientes en caso de ocurrir un siniestro.
  • Si existen dudas sobre ofrecimientos que hace un intermediario u otro canal de ventas, es necesario comunicarse con la aseguradora para validar la oferta que hacen.
  • Verificar que la compañía de seguros está autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia para operar en Colombia y expedir este tipo de póliza.
  • Verifica que tu asesor y corredor de seguros cuenta con un certificado de idoneidad para ofrecer los productos de las compañías de seguros. Esto lo puedes hacer en la página web de la compañía o en la de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Cuando ya tienes el seguro

  • Una vez suscrito el contrato de seguro, asegúrate de recibe la póliza y el clausulado que contiene la descripción del producto y la forma como opera; se deben guardar ambos documentos, ellos son importantes en caso de siniestro. Si estos documentos no los recibes, puedes solicitarlos a la compañía de seguros y solicitar apoyo del Corredor de Seguros.
  • Debes cumplir con el pago oportuno de la prima. Se recomienda utilizar los canales dispuestos por la compañía de seguros para el pago del seguro y te debes cerciorar de recibir un documento que acredite o demuestre el pago. El no pago de la póliza da lugar a la terminación del contrato de seguro.
  • En caso de tener inquietudes sobre la póliza, se debe acudir a la compañía de seguros para resolverlas o al corredor de seguros.
  • Se debe tener en cuenta que cuando ocurre el siniestro, una parte de la pérdida la asume el asegurado y es lo que se conoce en el contrato de seguros como deducible.
  • Es indispensable que avises oportunamente a la compañía de seguros, cualquier situación que cambie las condiciones del riesgo asegurado.